O marketing é uma disciplina estratégica focada em compreender e satisfazer necessidades do cliente através de atividades sistemáticas que criam valor e alcançam objetivos empresariais. Enraizado na análise de mercado, envolve identificar mercados-alvo, desenvolver produtos/serviços e construir relações de longo prazo com os clientes. O marketing contemporâneo utiliza ciência de dados, inteligência artificial e big data para possibilitar análise preditiva e experiências personalizadas. Conceitos-chave incluem segmentação de clientes, criação de valor e mix de marketing, que evolui de abordagens centradas no produto para centradas no cliente. Profissionais utilizam várias técnicas como pesquisa de mercado, branding e comunicação[1] estratégica através de canais digitais e tradicionais. O marketing moderno enfatiza a compreensão de comportamentos do consumidor, integrando tecnologias emergentes como neuromarketing e adotando estratégias socialmente responsáveis que equilibram rentabilidade com experiência do cliente e impactos societais mais amplos.
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Marketing, mercadologia, marquetingue ou, mais raramente, mercância, é a ciência que estuda o mercado, com objetivo de criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativamente importante em qualquer empresa e exigem métodos e técnicas eficientes.
Além disso, os potenciais clientes também são uma área de estudo a ser levada em consideração, pois, não basta confiar na base estabelecida para garantir a sustentabilidade financeira da empresa, tem de haver um esforço contínuo para não perder os clientes atuais e manter a atratividade de novos.
Está habilitado (a) a prestar assessoria e consultoria a pequenos, médios e grandes negócios, desde que legalmente registrado em um Conselho de Administração (CFA), pois, desde 1967, a elaboração de pareceres, relatórios, planos, projetos, laudos, são funções privativas da profissão. Além dessas atribuições o encarregado pelo marketing é o zelador da marca, deverá promover e lançar novos produtos, definindo, por exemplo, as estratégias, o público-alvo, o preço a ser estabelecido e os canais de marketing.
Em português, marketing, originalmente foi traduzido para mercadologia.
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